Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na DriftBuy, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os nossos compromissos como lojistas. Abaixo, detalhamos as condições e os prazos para solicitação de reembolso.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

1.1. Direito de Arrependimento

  • Caso você desista da compra dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

1.2. Produto com Defeito ou Avaria

  • Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, o reembolso será realizado após a análise técnica do item devolvido.

1.3. Produto Incorreto

  • Caso você receba um produto diferente do solicitado, faremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência, assim que o item for devolvido.

2. Procedimento para Solicitar o Reembolso

  1. Entre em contato conosco: envie um e-mail para sac@lojadriftbuy.com informando:

    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da solicitação de reembolso;
    • Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito).

  2. Envio do Produto: após análise inicial, enviaremos um código de postagem para devolução do produto sem custo adicional.

  3. Validação: após o recebimento do item, faremos uma avaliação para verificar se ele atende às condições descritas na política.

  4. Aprovação do Reembolso: confirmaremos por e-mail o status da solicitação e os detalhes do reembolso.

3. Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado na mesma fatura ou na fatura subsequente, conforme política da administradora do cartão.
  • PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação.
  • Outras formas de pagamento: entraremos em contato para combinar o método mais adequado de reembolso.

4. Casos Não Elegíveis para Reembolso

Os reembolsos não serão realizados nas seguintes condições:

  • Produtos com sinais de uso inadequado ou negligência;
  • Produtos que não estejam acompanhados da embalagem original e da nota fiscal;
  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

5. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua solicitação de reembolso, entre em contato conosco: