Política de Devolução

Política de Devolução

Na DriftBuy, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa loja online https://lojadriftbuy.com/. Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e também reflete nossos valores como lojistas.

1. Prazo para Devolução

1.1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto comprado em nossa loja online em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, acessórios e nota fiscal.

1.2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o prazo para solicitar a devolução ou troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
  • Todos os acessórios, manuais e itens adicionais sejam enviados juntamente com o produto;
  • A nota fiscal (DANFE) seja apresentada.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco: envie um e-mail para sac@lojadriftbuy.com informando:
    • Nome completo;
    • Número do pedido;
    • Motivo da devolução;
    • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
  2. Aguarde a nossa análise: responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para devolução.
  3. Envio do produto: após a aprovação, enviaremos um código de postagem para que o cliente envie o produto pelos Correios sem custo adicional.

4. Trocas e Reembolsos

4.1. Trocas

Caso opte por uma troca, enviaremos um novo produto após o recebimento e análise do item devolvido.

  • O prazo para envio do novo produto será informado no momento da aprovação.

4.2. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados após o recebimento e validação do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura, dentro do prazo estipulado pela administradora do cartão.
  • PIX ou boleto: o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não realizamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação;
  • Produtos com sinais de uso inadequado ou negligência;
  • Produtos adquiridos em condições de venda final (ex.: itens em liquidação ou com avarias previamente informadas).

6. Garantia Adicional do Lojista

Além dos direitos garantidos pelo CDC, oferecemos suporte extra para resolver situações específicas com o objetivo de proporcionar uma excelente experiência de compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@lojadriftbuy.com.